Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega do meu produto?

Nós operamos atualmente com um prazo de 2 a 4 semanas após a postagem do produto.

Segue o link no site para maiores informações e esclarecimentos: Envio e Prazo de Entrega

Qual a origem dos produtos?

Os produtos que oferecemos vêm de fabricantes localizados em diversas partes do mundo, incluindo Europa e Ásia. A origem específica depende do item selecionado.

Representamos esses fabricantes para garantir que você receba produtos de alta qualidade, independentemente da sua origem.

Quais métodos de pagamentos vocês aceitam?

Aceitamos Cartão, PIX e Boleto Bancário.

Minha compra será segura?

Nosso sistema de segurança é monitorado 24 horas por dia e é certificado pela Norton Security. Além disso, utilizamos criptografia de 256 bits, o mesmo nível de segurança usado pelos bancos, para proteger seus dados.

Isso torna impossível que ocorra qualquer tipo de fraude em seu nome, já que nenhuma informação sensível é armazenada em nossos servidores.

Como acompanhar meus pedidos?

Todos os nossos produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente, que permitem acompanhar todas as movimentações diretamente no nosso site.

Assim que o código de rastreamento for liberado, enviaremos o link para consulta diretamente no seu e-mail.

Nossos fornecedores, que são as indústrias responsáveis pela fabricação dos produtos, geralmente levam cerca de 5 dias úteis para fornecer o número de rastreamento após a confirmação do pedido.

Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos ainda serão entregues?

Sim, isso pode acontecer e não há motivo para preocupação. Quando você compra vários produtos em um único pedido, é possível que os itens sejam enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, cada fornecedor enviará os produtos separadamente, resultando em diferentes códigos de rastreamento para cada pacote. Como cada pacote será processado individualmente pela Receita Federal, os prazos de entrega podem variar. Você receberá os demais produtos conforme forem liberados e enviados pelos respectivos fornecedores.

Posso fazer um pedido de presente para outra pessoa?

Ao fazer um pedido como presente para alguém, certifique-se de inserir seu endereço de e-mail para receber todas as informações de confirmação e resumo do pedido. No entanto, insira o nome do destinatário e as informações de envio corretamente.

Garantimos que todos os preços e recibos serão excluídos do pacote, proporcionando uma experiência de presente discreta e agradável.